Política de privacidad
En Rumbo Academy cuidamos tus datos personales. Aquí te contamos qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es:
2. Qué datos recogemos y para qué
Solo pedimos los datos que necesitamos para cada fin. No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los que se indican aquí.
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Pides tu clase gratis | Nombre, número de celular y curso de interés. | Estos datos no se guardan en la web: se abre WhatsApp con tu mensaje listo y tú decides si lo envías. Los usamos para responderte y recomendarte una ruta. |
| Nos escribes por WhatsApp o correo | Nombre, número o correo, y lo que nos cuentes en la conversación. | Responder tus consultas, inscribirte en un curso y darte soporte. |
| Compras un curso | Nombre, celular, correo, curso comprado, constancia de pago (Yape, Plin o transferencia) y, si pides factura, tu RUC. | Confirmar tu pago, darte acceso al curso por 12 meses compartiendo sus materiales en Google Drive con tu correo, emitir tu comprobante y cumplir obligaciones tributarias. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas. |
| Registras un reclamo o queja | Nombre, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, datos del apoderado (si eres menor de edad) y el detalle de tu reclamo. | Registrar tu hoja de reclamación, enviarte la constancia, responderte en el plazo legal y cumplir el Código de Protección y Defensa del Consumidor. |
| Navegas en la web y aceptas cookies | Datos de navegación: páginas vistas, búsquedas en el catálogo, cursos que abres y clics en WhatsApp o en el formulario. | Medir qué anuncios funcionan y mostrar anuncios más útiles. Ver la sección 3. |
3. Cookies y pixel de Meta
La web funciona sin cookies de terceros. Solo si eliges Aceptar en el aviso de cookies se activa el pixel de Meta (Facebook e Instagram). El pixel registra visitas y acciones como buscar un curso, abrir un curso o pulsar el botón de WhatsApp. No le enviamos tu nombre, tu celular ni tu correo.
Si eliges Solo necesarias, el pixel no se carga. Guardamos tu elección en tu propio navegador para no preguntarte cada vez. Puedes cambiarla cuando quieras desde el enlace Cookies al pie de la web.
Meta trata esos datos según su propia política de privacidad, disponible en facebook.com/privacy/policy.
4. Por qué podemos tratar tus datos
- Tu consentimiento, cuando nos escribes, aceptas cookies o marcas la casilla de autorización del Libro de Reclamaciones. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- La relación contractual, cuando compras un curso: necesitamos tus datos para darte acceso y atenderte.
- Obligaciones legales, como emitir comprobantes de pago y atender los reclamos registrados en el Libro de Reclamaciones.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:
- Google (Gmail, Google Sheets y Google Drive): correo, registro de los reclamos y acceso a los materiales de los cursos.
- Meta (WhatsApp y pixel de Meta): conversaciones con nosotros y, si aceptas cookies, medición de anuncios.
- Hostinger: servidor donde se alojan la web y el sistema que registra los reclamos.
Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos. Al usar nuestros servicios aceptas esta transferencia internacional, que se hace solo para los fines de esta política y con proveedores que aplican medidas de seguridad.
También podemos entregar datos a autoridades como el INDECOPI o la SUNAT cuando una norma o una orden lo exija.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas por WhatsApp o correo sin compra: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas borrarlos antes.
- Datos de alumnos: mientras tengas acceso al curso y luego el tiempo que exijan las normas tributarias para los comprobantes de pago.
- Hojas de reclamación: al menos dos (2) años desde su registro, como exige la normativa del Libro de Reclamaciones.
- Preferencia de cookies: se guarda en tu navegador hasta que la borres.
Cumplidos estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO). También puedes retirar tu consentimiento.
Escríbenos a namj10.mna@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Incluye tu nombre completo, una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el poder que lo acredite) y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que fija el Reglamento de la Ley N.° 29733.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web usa conexión cifrada (https), el acceso a los registros está limitado al titular y las cuentas que usamos tienen contraseñas y accesos protegidos. Ningún sistema es totalmente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.
9. Menores de edad
Nuestros cursos están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor para darnos tus datos. En el Libro de Reclamaciones, un menor puede presentar su reclamo indicando los datos de su padre, madre o apoderado.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por los medios de contacto que nos diste.
¿Tienes dudas sobre tus datos? Escríbenos a namj10.mna@gmail.com o por WhatsApp. Para reclamos sobre un curso, usa el Libro de Reclamaciones.