Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, puedes registrar aquí tu reclamo o queja. Al enviarlo recibirás el número de tu hoja de reclamación y una copia en tu correo.

Datos del proveedor

Nombre

RUC

Domicilio

Nombre comercial: Rumbo Academy · rumboacademy.com · Fecha:

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidosEscribe tu nombre completo.

Tipo de documento

Número de documentoEscribe tu número de documento.

DomicilioEscribe tu domicilio.

TeléfonoEscribe un teléfono de contacto.

Correo electrónicoEscribe un correo válido: ahí enviaremos tu copia.

Padre, madre o apoderado (solo si el consumidor es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/) (opcional)

Curso o servicioIndica el curso o servicio.

3. Detalle de la reclamación

Tipo

ReclamoDisconformidad relacionada con el curso o servicio contratado. QuejaDisconformidad no relacionada con el curso, o malestar por la atención recibida.

Elige si es un reclamo o una queja.

DetalleDescribe lo que pasó.

PedidoIndica qué solución esperas.

Declaro que los datos son verdaderos y autorizo su uso solo para atender esta reclamación, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y nuestra política de privacidad. Necesitamos tu autorización para atender la reclamación.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.